Serviceorientierter Einzelhandel - 55 Geschäfte ausgezeichnet

ausgezeichnete Geschäfte

2008 verlieh PeineMarketing zum ersten Mal das Zertifikat „Serviceorientierter Einzelhandel“. Damals erhielten 24 Einzelhändler diese Auszeichnung. Sie hatten sich im Vorfeld vielen Fragen rund um Kundenfreundlichkeit, besonderen Service und zusätzliche Angebote gestellt. Die Auszeichnung hat eine Gültigkeit von zwei Jahren und konnte nun bereits zum 6. Mal vergeben werden.
In diesem Jahr waren es 55 Geschäfte und Dienstleister, die an der Zertifizierung teilgenommen hatten. Rund 30 von ihnen kamen jetzt in den „Peiner Schwan“, wo ihnen Bürgermeister Klaus Saemann und PeineMarketing-Mitarbeiterin Marina Schmidtmeier in einer Feierstunde die Urkunden und Siegel überreichten. Der Raum war entsprechend gut gefüllt, einige Betriebe kamen gleich mit mehreren Personen zur Verleihung. Bürgermeister Saemann begrüßte die Gäste und dankte ihnen für die Teilnahme an der Zertifizierung. Er freute sich über die gestiegene Teilnehmerzahl. Marina Schmidtmeier erläuterte die positive Entwicklung der Zertifizierung und wies besonders auf die erheblichen Qualitätssteigerungen bei den Zusatzkompetenzen wie Barrierefreiheit und Multimedia hin.
Einzelhändler, die leider verhindert waren, bekommen die Zertifikate in den nächsten Tagen von PeineMarketing direkt geliefert.

Gütesiegel in Zahlen:
6. Peiner Gütesiegel für den serviceorientierten Einzelhandel 2019/2020 Auszeichnungen:

  • 2008/2009 erste Auszeichnung mit 24 Teilnehmern
  • 2010/2011 zweite Auszeichnung mit 33 Teilnehmern
  • 2013/2014 dritte Auszeichnung mit 27 Teilnehmern
  • 2015/2016 vierte Auszeichnung mit 30 Teilnehmern
  • 2017/2018 fünfte Auszeichnung mit 41 Teilnehmern
  • 2019/2020 sechse Auszeichnung mit 55 Teilnehmern

Fakten 2019:

  • 55 Teilnehmer (Betriebe haben teilgenommen)
  • Insgesamt konnten 143 Punkte in 3 Kategorien erreicht werden:
    Servicekompetenz (Rabatte, Kartenzahlung, Öffnungszeiten, Webseite)
    Ausstattung (Sitzmöglichkeit, Sauberkeit, Ausstattung, WC vorhanden)
    Sozial-/ Fachkompetenz (Praktikum möglich, Fortbildung der MA, Aktionen, Umweltfreundlich, Fremdsprachen)
  • Durchschnitt verbessert: 75,15 % (Vorjahr: 72,48%)
  • 17 „besonders serviceorientierte Einzelhändler“– (über 80% erreicht) (Vorjahr x8)
  • Man konnte Zusatzpunkte sammeln in den 4 Kategorien:
    „sehr Familienbewusst“ (Spielecke, Wickeltisch) à 13 Siegel „sehr Familienbewusst“ (Vorjahr 4)
    „Multimedia“ (W-Lan, App, Sozial Media) à 23 Siegel (Vorjahr 4)
    „Barrierefreiheit“ (Rollstuhlgeeignet, evtl. Behinderten WC) à 34 Siegel (Vorjahr 5)
    „Service +“ (Beratung, Einpackservice, Gutschein unbegrenzt einlösbar) à 48 Siegel (Vorjahr 32)

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